Einträge zum Thema "Vertrieb, Verkauf und CRM"

Februar 2007

Verkaufsgespräch des Grauens
"Lebensversicherungen sind legalisierter Betrug" - mit diesem Credo wirbt die Ascent AG aus Karlsruhe für alternative Finanzanlagen. Unter dem...

Sieben goldene Regeln, wie Sie Ihren eigenen MLM-Strukturvertrieb gründen
Reich wird man nicht, indem man in einen Network-Marketing-Vertrieb einsteigt; reich wird man, indem selbst einen Network-Marketing-Vertrieb...

AGEL - Network-Marketing-Chance oder MLM-Seifenblase?
Finanzielle Unabhängigkeit soll nicht länger ein Traum sein: Ein fettes Monatseinkommen, 3.000 für den Dienstwagen und noch mal 3.000 für die...

Oktober 2006

Das perfekte Verkaufsgespräch
Aus wie vielen Worten besteht das kürzeste vollständige Verkaufsgespräch mit Ergründung der Kundenbedürfnisse, Präsentation des Produktes, ...

Gefährliche Werbung mit Sonderpreisen
"Mit Speck fängt man Mäuse", weiß der Volksmund. Der Speck im Geschäftsleben sind Sonderangebote und Preisnachlässe, die Kunden ködern sollen....

August 2006

Schwierige Kunden
Zitat des Tages: "Es gibt keine schwierigen Kunden - höchstens anspruchsvolle, von denen man lernen kann, was morgen verlangt wird." (User "axel"...

Mai 2006

Auf dem absteigenden Ast: Die Zukunft des Fachhandels (Teil 2)
"Was wird aus dem Fachhandel?" - diese Frage beschäftigt mich weiterhin. Hier lesen Sie meine ausführlichen Gedanken zu meinen Trendthesen 3...

Auf dem absteigenden Ast: Die Zukunft des Fachhandels (Teil 1)
Schlimme Zeiten brechen an für Einzelhändler Rudi Redlich: eBay-Händler Willy Windig unterbietet seine Preise ständig, schnappt einen Kunden...

Erfolgreiche Verkaufsdialoge
Nichts ist so schwer, wie an das Geld anderer Leute zu kommen. Schön, wenn man es sich auch einfach machen kann. Wie man formvollendete Kundendialoge...

April 2006

Mein schönstes Einkaufserlebnis
Eine atemberaubende Geschichte aus "diese woche", dem Kundenjournal von Edeka (Ausgabe 17/06):

Nicht Produkte verkaufen, sondern Nutzen
Dieser Dienstleistungsbetrieb in Zürich hat es verstanden: Man muss den Nutzen seines Produktes bewerben - und nicht das Produkt selbst. Denn...

März 2006

Mein Vorteil: Ich habe 30 Cent gespart!
Andere Länder, andere Sitten: Nach meinem gestrigen Einkauf in einer Filiale der französischen Supermarktkette "Super U" drückte mir die Kassiererin...

Februar 2006

Dumm, dümmer, deutsches Wirtschaftsmagazin
Wirtschaftsjournale leben vom Vertrauen und der Glaubwürdigkeit, die sie sich bei ihren Lesern aufgebaut haben. Lustig, wenn diese Werte bei...

Dezember 2005

Überforderte Verkäufer und das Verschwinden der Beratung
Wenn die Kunden verwirrt sind und die Verkäufer auch keine Ahnung haben, dann befinden wir uns in der Heimkino-Abteilung eines Elektronik-Markts....

Oktober 2005

Zu Gast im Reich der verkäuferischen Inkompetenz
Nichts ist mehr für die Ewigkeit, heutzutage meist die Liebe nicht und auch kein Paar Schuhe. Unlängst brauchte ich neue Treter. Also nichts...

August 2005

Neue Kunden gewinnen - Verkaufsstarke Vertriebsideen entwickeln
Unter dem Titel "Neue Kunden gewinnen - Verkaufsstarke Vertriebsideen entwickeln" veranstalte ich zusammen mit zwei weiteren erfahrenen Vertriebspraktikern...

Juni 2005

"Marketing mit Erfolgsgarantie"
Unter dem Schlagwort "Marketing mit Erfolgsgarantie" kroch bei einem meiner Kunden ein "Angebot" aus dem Faxgerät. Auf den ersten Blick klingt...

April 2005

Ihre Meinung interessiert uns (nicht)
Eine neue Kundengewinnungs-Masche macht die Runde bei namhaften deutschen Verlagen: Handelsblatt, Wirtschaftswoche und Die Welt schicken mir...

März 2005

Verkaufen ohne Preiszugeständnisse
Um die Kaufzurückhaltung von Kunden zu überwinden, sieht der Verkauf häufig "wettbewerbsbedingte", d.h. ungeplante Preiszugeständnisse als "zwingend...

Februar 2005

Telekoms Kommunikationsdesaster
Glaubwürdigkeit ist der größte Kredit, den ein Unternehmen bei seinen Kunden hat. Wie man sein Vertrauenskapital leichtfertig verspielt, führt...

Drei populäre Irrtümer im Business-to-Business-Marketing
Das Internet ist ein sehr mächtiges Kundengewinnungswerkzeug im Business-to-Business-Marketing geworden. Leider lehnen noch immer zahlreiche...

Januar 2005

Schmiergeld für Smart-Käufer
Die Faschingszeit verschont die Marketingwelt nicht: Liebe Närrinnen und Narralesen, bitte begrüßen Sie mit mir ganz herzlich... *Tusch* ...Gottes...

Dezember 2004

Der Verkäufer, ein moderner Märchenonkel?
Weihnachtsgeschenke-Zeit ist Homeshopping-Zeit: Ob Kosmetik, Schmuck oder Werkzeug - kein Produkt ist den TV-Shopping-Sendern heilig. Sie stecken...

November 2004

Denn sie wissen nicht, was sie tun
"Wir kennen die Wünsche unserer potenziellen Kunden ganz genau." Immer, wenn Sie sowas hören, sollten bei Ihnen sofort die Alarmsirenen schrillen:...

Sexy Preise
Welchen Preis braucht mein Leistungsangebot, damit es aus Sicht der Kunden sexy erscheint? Zu teuer dürfen wir nicht sein – soviel ist klar....

Oktober 2004

Was treibt der Vertrieb denn da?
Das Zitat des Tages. Gesagt hat es KarstadtQuelle-Chef Christoph Achenbach gestern Abend bei Sabine Christiansen: "Wir müssen weg von der Bedarfsdeckung...

Juli 2004

ABC-Kundenanalyse: Welche Kunden verdienen gute Betreuung?
Die Einladung zum Essen, die Eintrittskarte für ein Sportereignis, die Flasche Champagner zum Geburtstag - Sie können Ihre Kunden auf vielfältige...

Juni 2004

Anzug und Krawatte...
...liegen als seriöse Geschäftskleidung wieder im Trend. Legere Kleidung ist out. Darauf weist die Wirtschaftswoche in der aktuellen Ausgabe...

Untreue lohnt sich!
Männerträume: Wollen Sie auch gerne von einer jungen Dame bezaubert und charmant umgarnt werden? Der Volksmund spricht vom "sich bezirzen lassen"....

Seien Sie positiv!
Im Umgang mit Kunden beeinflussen häufig die Kleinigkeiten den Gesprächsverlauf positiv oder negativ. Eine positive Sprache ist - gerade am...

Mai 2004

Ein Kunde namens HIWOK
Verkäufer nannten ihn früher HIWOK - den Kunden, der sich Hier Informiert und WOanders Kauft. Immer weniger Käufer durchlaufen einen linearen...

Amazon.de: Wie man Kunden vergrault...
Am 18. April bestellte ich ein Buch. Amazon gab an, dass das Buch binnen drei Tagen versandfertig sei. Nach 9 Tagen kam eine E-Mail, dass ich...

Zitat des Tages
Soll man mehr im Ausland verkaufen? Oder mehr über das Internet? Ein Aussteller auf der Internationalen Luftfahrtausstellung in Berlin gab soeben...

"Der Kunde will..."
"Unsere Kunden wollen das nicht, nutzen das nicht, haben andere Vorlieben..." hörte ich so manches Mal von Marketingmanagern als Reaktion auf...

April 2004

Wo der Kunde noch König sein darf...
Vor einigen Tagen ging ich durch Düsseldorf spazieren. Im Schaufenster eines Bestattungsunternehmens erspähte ich eine bemerkenswerte Werbetafel...

Kunden kaufen nix, wenn ihnen kaufrelevante Infos fehlen
Wolfgang Flamme ist frustriert: Er suchte im Internet nach einem Ferienhaus für den nächsten Sommerurlaub. Leider konnte er sich nicht entscheiden,...

März 2004

Mein Einsatz als Kaufhausdetektiv
Die nette Dame wirkt unscheinbar, scheint kein Wässerchen trüben zu können. Ich observiere sie unauffällig im Elektromarkt, spähe durch die...

Februar 2004

Wenn der Auftragseingang stockt...
Heute bin ich etwas bedrückt. Mir hat ein Unternehmer sein Leid geklagt, der mich vergangene Woche übers Internet entdeckt hat: "Oh, mit den...

Dezember 2003

Internet hat Rieseneinfluss auf Kaufentscheidungen
Das Internet wird immer mehr zur Meinungsmaschine, die auch Käufe im Offline-Bereich (also im Ladengeschäft) beeinflusst: Wer elektronische...

November 2003

Freier Wettbewerb endlich richterlich verboten
Neues aus Absurdistan berichtet heute die Frankfurter Rundschau: Auch die Bestückung der Grillroste auf dem Bremer Weihnachtsmarkt ist behördlich...

Tirade gegen produktorientiertes Verkaufen
"Nur orientiert sich der Vertrieb noch zu stark am Verkauf einzelner Produkte und wenig an den Bedürfnissen der Kunden", urteilte ein Unternehmensberater...

Der Verkäufer als Schreckgespenst
Verkäufer sind oft wenig effektiv: Sie verbringen nur 10 Prozent Ihrer Arbeitszeit beim Kunden und zeigen Schwäche in zwei wichtigen Disziplinen:...

Oktober 2003

Heißt der Telefonvertrieb Telefonvertrieb, weil er Kunden vertreibt?
Beim telefonischen "Kundenkeilen" kann der Schuss auch nach hinten losgehen - wenn nämlich das Call-Center Interessenten tollpatschig und schlecht...

Preisnachlässe: Nein danke!
Rauchende Colts in der Baumarkt-Branche: Praktiker wollte 20 Prozent Rabatt auf alle Preise bieten. Top-Bau hat sofort nachgezogen, auch 20...

September 2003

Fantasielose Gestalten in Chefetagen
Zwei Artikel aus der aktuellen Wirtschaftswoche Nr. 40 vom 25.09.2003 lassen tief blicken, wie rückständig deutsche Firmen sind. Und die sind...

Sind Verkäufer wirklich Verkäufer?
Welche Aufgaben haben die netten Damen und Herren im Kaufhaus, die als Berufsbezeichnung "Verkäufer/in" angeben? Auf einfache Fragen "Wo finde...

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