Chronologisches Archiv der Einträge

August 2007

AEG-Electrolux: Exorbitante Ersatzteilpreise und miese Kundenkommunikation - 24.08.2007
Strenger Körpergeruch sorgt für soziale Ausgrenzung. Dass manche Menschen einander nicht riechen können,...

Congster runderneuert - Oder: Die Magie eines Buchstabens - 20.08.2007
Erinnern Sie sich noch an Napster, die Musiktauschbörse? Napster machte Anfang des Jahrzehnts Furore...

Macht Promi-Glanz müde Marken wirklich munter? - 09.08.2007
Heiner Lauterbach hat viel erlebt. Auch gestern hatte er wieder gut lachen: Sein Lebenswandel mit Sex,...

Anrufbeantworter-Ansagen "professionell" gestalten - 06.08.2007
Kleine Firmen plagt ein Problem: Ist der Chef in Urlaub, bleibt das Büro unbesetzt; Anrufer laufen ins...

Juli 2007

Werbung oder Warnhinweis? - 26.07.2007
Die Tour de Farce rollte noch wenige Tage durch Frankreich. Der Profi-Radsport ist in aller Munde -...

Juni 2007

Marken-Positionierung: Mitte ist Mist - 28.06.2007
Man könnte kalauern: Was ist das Einzige, das noch rasanter abstürzt als eine brennende Concorde? Antwort...

Wer verfasst solche Prospekte? - 26.06.2007
Unter dem Titel "Genuss auf hohem Niveau" verkündet Lidl im Angebotsprospekt 25/2007 eine sensationelle...

Mai 2007

Marketer sind keine Ärzte... - 18.05.2007
...aber Marketer arbeiten ähnlich wie die Halbgötter in Weiß: Intuitiv aus dem Bauch heraus und ohne...

April 2007

Minus-Werbung - 23.04.2007
Peter Schmid schrieb mir: Wie kann ein Schlipsträger so dämlich sein, ein Produkt seines Hauses "Minus-L"...

Abmahnung: Mein Clinch mit Rechtsanwälten - 04.04.2007
Mein Zorno-Website macht vielen Leuten Spaß: "Endlich wagt es jemand, die Wahrheit über Marketingfehler...

März 2007

Werbung 10 Jahre zu spät - 23.03.2007
Vor 10 Jahren wäre diese Anzeige der Kracher schlechthin gewesen: "Wir informieren Sie über unsere Homepage"....

Die Macht der positiven Formulierung - 14.03.2007
Wer sich mit Gedrucktem an die Öffentlichkeit wagt, muss sorgsam formulieren. Zu leicht können bei flüchtiger...

Reich werden mit Dr. Sander - oder: E-Mail-Spam wirkt! - 09.03.2007
Seit einigen Tagen fluten Aktientipps mein Elektropostfach: "AGIV, die Kursrakete", verkündet eine "Eilmeldung"...

Februar 2007

Verkaufsgespräch des Grauens - 20.02.2007
"Lebensversicherungen sind legalisierter Betrug" - mit diesem Credo wirbt die Ascent AG aus Karlsruhe...

Welche Abmahn-Risiken birgt das neue Telemediengesetz? - 19.02.2007
Unzureichendes Impressum, fehlerhafte Preisangaben, mangelhafte Absender-Kennzeichnungen bei E-Mails...

Sieben goldene Regeln, wie Sie Ihren eigenen MLM-Strukturvertrieb gründen - 16.02.2007
Reich wird man nicht, indem man in einen Network-Marketing-Vertrieb einsteigt; reich wird man, indem...

AGEL - Network-Marketing-Chance oder MLM-Seifenblase? - 05.02.2007
Finanzielle Unabhängigkeit soll nicht länger ein Traum sein: Ein fettes Monatseinkommen, 3.000 für den...

Werbe-Pfusch bei Handball-WM - 02.02.2007
Große Spannung und Weltklasse-Leistung unserer Jungs bei der Handball-WM. Wir sind im Finale. Klasse!...

Magen-Darm-Seuche bei McDonalds - 01.02.2007
Als Restaurant-Manager hätte ich mir verkniffen, diese Schlagzeile an meiner Eingangstür aufzuhängen....

Januar 2007

PR-Berater lügen - 18.01.2007
"PR-Berater lügen", behauptet PR-Berater Klaus Kocks und gibt sich wahlweise als Jesus, Kotzbrocken...

Januar 2007

Ihr Unternehmen: Nabel der Welt - 08.01.2007
Ihr Unternehmen steht im Zentrum Ihrer Arbeit, richtig? Es liegt in der Natur der Dinge, dass wir die...

Januar 2007

Gedanken zum Jahresanfang über Wichtiges im Leben - 03.01.2007
Die neue deutsche Unterschicht mischte 2006 den öffentliche Diskurs auf: Hartz IV und RTL 2 empfangend...

Dezember 2006

Der Kaufen-Knopf im Kunden-Hirn - 20.12.2006
Hirnforschung und Werbung: Ein spannendes Duo. Die aktuelle Wirtschaftwoche 51/2006 beschäftigt sich...

Kontextsensitive Werbeeinblendungen - 11.12.2006
Zum redaktionellen Umfeld passende Werbung wirkt am besten. Die Technologie für die entsprechende Einblendung...

Ankündigung meines Amoklaufs an einer baden-württembergischen Schule - 08.12.2006
Amokläufer und solche, die es werden wollen, genießen derzeit große Aufmerksamkeit der Presse. Es ist...

November 2006

Reisebericht China: Das Land, in dem der Presslufthammer niemals schweigt (Teil 1) - 30.11.2006
Vergessen Sie alles, was Sie bisher über China gehört haben. Das Land ist anders als Sie denken: Voller...

Königlich Bayrisches Amtsgericht - 30.11.2006
Eine juristische Posse kündigt sich für mich an. Achim Steinmeier aus Kassel droht mir über seinen Rechtsanwalt...

Aus meinem Postkasten - oder die Diskussionskultur in Deutschland - 28.11.2006
Mail von einem anonymen Kritiker: Abgeschickt von Max Muetze (maxmuetze@gmx.de) am Dienstag, 28. November...

Auf nach China! - 10.11.2006
Heute Abend geht es für mich ab nach China! Ich bin Teil einer 13-köpfigen Reisedelegation rund um Ex-Arbeitsminister...

Sponsoring: Maxi-PR für Mini-Budget - 03.11.2006
Oleg Tinkoff ist ein verrückter Hund: Als Bierbrauer und Brauerei-Chef verdiente er Millionen. Im diesem...

Oktober 2006

Aus der Gruselgruft des Customer Relationship Management - 30.10.2006
Tante Emma wusste Kundenbeziehungen bestens zu pflegen: "Hallo Frau Krause, ist der Sohn mit dem Studium...

Das perfekte Verkaufsgespräch - 24.10.2006
Aus wie vielen Worten besteht das kürzeste vollständige Verkaufsgespräch mit Ergründung der Kundenbedürfnisse,...

Gefährliche Werbung mit Sonderpreisen - 19.10.2006
"Mit Speck fängt man Mäuse", weiß der Volksmund. Der Speck im Geschäftsleben sind Sonderangebote und...

Die Werbeagentur am Rand der Stadt - 16.10.2006
Neben meinem Umzug habe ich eine 4-teilige Fernseh-Serie "gedreht", die unter dem Titel "Die Werbeagentur...

Zorno startet durch - 16.10.2006
Sie haben es sicherlich bemerkt: In meinem Blog herrschte für einige Wochen Funkstille. Der Grund: Im...

September 2006

Peinliche Selbstentlarvung - 01.09.2006
"Unsere Qualität spricht für sich selbst", denkt sich wohl die österreichische Spedition Ehrlich und...

August 2006

Beleidigte Leberwürste? - 31.08.2006
Heute Nachmittag erreichte mich eine Beschimpfung über das Kontaktformular meiner Website. Ein anonymer...

Das Gesellschafter-Tagebuch - 29.08.2006
"In was für einer Gesellschaft wollen wir leben?" Unter dieser Frage steht das aktuelle Aufklärungsprojekt,...

Do-it-yourself Webseiten-Bastler - 25.08.2006
Das Projektteam zerbricht sich die Köpfe über eine neue Website. Besonders gut soll sie diesmal werden:...

EBAs Eva - 17.08.2006
Als Reaktion auf meine Kritik am "Wong macht sexy" Sinnlos-Mailing erreichte mich eine E-Mail: Ob das...

Mailing Wongsinn - 14.08.2006
Ein hübsch gestyltes Ding, attraktiv herausgeputzt, aber ohne Substanz und zu nichts zu gebrauchen....

Positionierung: Müntefering und der Lurchi - 10.08.2006
Lifestyle-Artikel statt Bieder-Tretern - dieses Konzept soll es bei der Schuhkette Salamander richten....

Schwierige Kunden - 02.08.2006
Zitat des Tages: "Es gibt keine schwierigen Kunden - höchstens anspruchsvolle, von denen man lernen...

Juli 2006

Kommt ein Stöckchen geflogen - 31.07.2006
Momentan "grassiert" das Stöckchenspiel in der Blogosphäre. Wie es funktioniert? Ganz einfach: Ein Blogger...

Meine Position in den Suchmaschinen ist miserabel ... - 27.07.2006
... will mir eine E-Mail von der Suchmaschinen Dienste AG aus Bern einreden, die mich heute erreichte....

McKinsey, BCG und Roland Berger nur zweitklassig - 25.07.2006
Kleine unbekannte Berater schlagen in Sachen Beratungskompetenz die Platzhirsche der Beratungsbranche...

Internetnutzung: Silver Surfer auf dem Vormarsch - 21.07.2006
Zwei Drittel aller Deutschen (66 Prozent) ab 18 Jahren hatten im II. Quartal 2006 einen Zugang zum Internet....

Workshop "Verkaufstraining für die Website" - 20.07.2006
Unter dem Motto "Homepages und Onlineshops verkaufspsychologisch optimieren und mehr Kunden über das...

Die Wahrheit über Sportsponsoring - 14.07.2006
Sportsponsoring = "Eitle Fatzkes auf der Vorstandsetage gönnen sich auf Firmenkohle vergnügliche Stunden."...

Juni 2006

Abstraktes pfiffig visualisieren - 29.06.2006
Etwas Abstraktes, das nur gedanklich existiert, sichtbar zu machen, gehört zu den anspruchsvollsten...

Schleichender Qualitätsverlust - 27.06.2006
Die Älteren werden sich erinnern: Wim Tölke moderierte den Großen Preis, Hänschen Rosenthal fand bei...

Design oder Nichtsein: Fünf Gebote für gutes Webdesign - 26.06.2006
Schön und funktionell sollen die Produkte sein: Immer mehr Hersteller wollen sich durch ein gefälliges...

Charles Tyrwhitt soll sich entschuldigen - 20.06.2006
Europa im Fußball-Wahn! Folgende skurrile Karte zog ich zusammen mit dem Katalog eines englischen Mode-Versenders...

Mit der nächsten Produktidee wird alles besser - 16.06.2006
Ständig neue Produktideen sollen das Wachstum vieler Firmen befeuern: Technische Neuerungen, aufgepepptes...

Das Eckige muss ins Runde - 01.06.2006
Hurra, der WM-Monat ist da! Fußball ist allgegenwärtig: In der Werbung mag kaum eine Firma auf Fußballmotive...

Mai 2006

Auf dem absteigenden Ast: Die Zukunft des Fachhandels (Teil 2) - 31.05.2006
"Was wird aus dem Fachhandel?" - diese Frage beschäftigt mich weiterhin. Hier lesen Sie meine ausführlichen...

Auf dem absteigenden Ast: Die Zukunft des Fachhandels (Teil 1) - 30.05.2006
Schlimme Zeiten brechen an für Einzelhändler Rudi Redlich: eBay-Händler Willy Windig unterbietet seine...

Handels-Stalinisten: Hersteller verweigern sich E-Commerce - 26.05.2006
VAUDE, die Bergsport-Marke, traut sich nicht, übers Internet an Endkunden zu verkaufen. Wie Jochen Krisch...

Für Kundschaft sorgen - 23.05.2006
Mit abgebildetem Plakat will ein Berliner Dienstleistungsbetrieb für Kundschaft sorgen - und dies im...

Die ganze Werbung ist ein Quiz ... - 19.05.2006
... und wir sind die Kandidaten, müssen was erraten. Neu in der Galerie des miesen Marketing Zwei neue...

Stand des Neuro-Marketings - 16.05.2006
Neuro-Marketing bewegt die Marketing-Gemüter: Die Hirnforschung versucht herauszufinden, wie und warum...

Wenn Ihre Werbung nicht wirkt ... - 11.05.2006
Wenn Ihre Werbung nicht wirkt, dann ... ist das Käse - das Bild sagt es deutlich. Schade, dass so viel...

Nutzen visualisieren - 10.05.2006
Nutzen verkauft das Produkt, nicht seine technischen Eigenschaften. Ich finde es schön, wenn ein Anbieter...

Erfolgreiche Verkaufsdialoge - 04.05.2006
Nichts ist so schwer, wie an das Geld anderer Leute zu kommen. Schön, wenn man es sich auch einfach...

April 2006

Mein schönstes Einkaufserlebnis - 25.04.2006
Eine atemberaubende Geschichte aus "diese woche", dem Kundenjournal von Edeka (Ausgabe 17/06):

Nicht Produkte verkaufen, sondern Nutzen - 18.04.2006
Dieser Dienstleistungsbetrieb in Zürich hat es verstanden: Man muss den Nutzen seines Produktes bewerben...

St. Bürokratius als Schutzpatron des Kundenservice - 12.04.2006
Ein Unternehmen ist für seine Kunden da. Zumindest in der Theorie; die Marketing-Wirklichkeit sieht...

Die Geschäftsidee - 12.04.2006
Seit diesem Monat erscheinen Marketing-Beiträge von mir auch in "Die Geschäftsidee", dem Magazin fürs...

März 2006

Hurra, der Rabatt auf die Rabatte ist wieder da - 24.03.2006
"Keine Dummheit ist zu groß, um nicht zweimal begangen zu werden", dachten sich die wohl die Werber der...

Mein Vorteil: Ich habe 30 Cent gespart! - 15.03.2006
Andere Länder, andere Sitten: Nach meinem gestrigen Einkauf in einer Filiale der französischen Supermarktkette...

Aufmerksamkeit um jeden Preis - 10.03.2006
Wie mache ich aus echtem Geld unbrauchbares Geld? Die Supermarktkette Plus hat eine Antwort darauf:...

Ist Marketingberatung Geldverschwendung? - 09.03.2006
Peer Steinbrück, Bundesschuldenminister, hat einen Auftrag für Imageberatung ausgeschrieben - für 160.000...

Hier schreibt sogar der Vorstandschef - 06.03.2006
"Weblogs boomen", posaunte gestern die Frankfurter Allgemeine Sonntagszeitung und spendierte dem Phänomen...

Februar 2006

Mehr über Kundenwünsche erfahren - 21.02.2006
Die Unternehmen wollen gerne wissen, was die Kunden bewegt, welche Wünsche sie haben, auf welchen Gebieten...

Verirrte Designer - 20.02.2006
Verirrungen kommen in den besten Häuser vor: "Der Chefdesigner soll sich mehr nach dem Geschmack der...

Die größte Leistung der Werbeagenturen - 16.02.2006
"Die größte Leistung von Werbeagenturen ist, sich selbst zu verkaufen. Diesen Job übernehmen die guten...

Die neue Macht der Kunden - 15.02.2006
Der arme, wehrlose Kunde als Spielball in den Fängen eines Großunternehmens - dieses Szenario war einmal....

Online-Marketing: Keine Besuchergewinnung um jeden Preis - 10.02.2006
Pheromonen werden Wunderdinge nachgesagt: Diese Sexuallockstoffe sollen uns anziehender und erotischer...

Dumm, dümmer, deutsches Wirtschaftsmagazin - 02.02.2006
Wirtschaftsjournale leben vom Vertrauen und der Glaubwürdigkeit, die sie sich bei ihren Lesern aufgebaut...

Die Modezare und ihre kommunikativen Katastrophen - 01.02.2006
Designer erringen Weltruhm, Firmen rühmen sich für Kreativität, Uniformität gilt als Todsünde. Die Rede...

Januar 2006

Anzeigenplatzierung und Werbewirkung - 30.01.2006
Werbung wirkt, wenn sie im richtigen Umfeld steht. Dass in dieser Hinsicht was in die Hose gehen kann,...

Januar 2006

Deutsche Werber: Denn sie wissen nicht, was sie tun - 23.01.2006
Deutsche Werber imitieren besonders gern und machen oft gedankenlos bei jeder Mode mit. Der Qualität...

Januar 2006

Firmennamen von der Silbenmüllhalde - 19.01.2006
Das Schönste an der Zeitschrift von der IHK sind die Handelsregister-Eintragungen. Ich lese stets gern,...

Januar 2006

Missglückte O(u)vertüre zu einer Geschäftsbeziehung - 18.01.2006
Marketer wissen: Neukunden werben ist schwer. Doch ab und zu ist dies ein Klacks im Vergleich zum Neukunde...

Januar 2006

Bermuda-Dreieck für Mailings - 16.01.2006
Die Älteren unter Ihnen werden ihn noch kennen: Den Mythos Bermuda-Dreieck. Wie von Geisterhand gelenkt...

Januar 2006

Werbepsychologe: "Kreative verstehen nichts von Werbewirkung" - 11.01.2006
Prof. Gert Gutjahr ist Experte für Werbepsychologie. Als Interview-Gast in "SWR1-Leute" beim Radiosender...

Januar 2006

Liegestühle auf der Titanic in Reih und Glied stellen - 10.01.2006
Das Arbeitsjahr 2006 kommt allmählich in Fahrt. Noch ist es Zeit, einen Moment innezuhalten und über...

Januar 2006

Das Märchen von der Marke "Heidi Klum" - 05.01.2006
Wer im Internet publiziert, ist vor juristischem Ärger nie sicher: Von der unberechtigten Abmahnungen...

Dezember 2005

Ein schönes Weihnachtsfest - 23.12.2005
Nun verabschiede ich mich in den Weihnachtsurlaub. Den nächsten Tagebucheintrag wird es ab 9. Januar...

X-Markets - 23.12.2005
Sind Sie so einfältig wie ich? Haben Sie beim Lesen des Beitragstitels auch augenblicklich an Weihnachtsmärkte...

Telefonischer Werbe-Spam zum Zweiten - 23.12.2005
Weiterer Raubritter der Telefonakquise ist die "Internet-Suchmaschine" Seekoo. Schon mehrfach wurde...

Telefonischer Werbe-Spam zum Ersten - 23.12.2005
Die Telefonwerber schrecken vor keiner Kundenverdummung nach Bauernfänger-Art zurück. Mein Anrufbeantworter...

Geldvernichtungsmaschine Messeauftritt - 20.12.2005
Junge, Junge, wird bei Messeauftritten Geld verpulvert. Dies zeigte mir eine Aufstellung von Messekosten,...

Überforderte Verkäufer und das Verschwinden der Beratung - 20.12.2005
Wenn die Kunden verwirrt sind und die Verkäufer auch keine Ahnung haben, dann befinden wir uns in der...

Schein und Sein - 15.12.2005
Gerne preisen Unternehmen sich selbst mit salbungsvollen Worten: "Unsere Spitzenqualität ...", "......

Knapp vorbei kommuniziert, ist auch daneben. - 02.12.2005
Was will uns dieses Plakat sagen? Ich weiß es nicht. Bitte helfen Sie mir die Botschaft vom Badischen...

November 2005

Hurra, ich lese wieder Spam-Werbe-E-Mails! - 30.11.2005
Vorbei die Zeiten, in denen Spam-Mails ideenlose und tumbe Kaufaufforderungen waren (so wie das Beispiel...

Erfolgsrezept "Dicke Klopse" - 28.11.2005
Die amerikanische Burgerkette Hooters drängt auf den deutschen Markt. Das Erfolgskonzept der Firma ist...

Klartexter oder Weichspüler? Welcher Rhetorik-Typ sind Sie? - 28.11.2005
In fünf Minuten eine treffende Rede vor den richtige Leuten zu halten, kann Ihre Karriere mehr beflügeln...

Wie Marketing Menschen als führungstauglich präsentiert ... - 02.11.2005
Wenn sich erste Garnitur der Bundespolitik um die Posten balgt, schlägt die Stunde der zweiten Reihe...

Oktober 2005

Heute ist "World Savings Day" - 28.10.2005
Wenn große Raubritter der Bankenbranche kleinen Kindern in die Taschen greifen, nennt sich das "Weltspartag"....

Welche Formen der Internetwerbung versprechen Erfolg? - 27.10.2005
Dieser Tage erreichte mich folgende Frage: Hallo Zorno! Du bist also auf Internet-Marketing spezialisiert....

Qualitaet zum Spitzenpreis! - 26.10.2005
Welch ein "unwiderstehliches" E-Mail-Angebot für "Professionelles Webseiten Design" in meinem Spam-Briefkasten...

Die Kuh macht Muh ... und zeigt wie Marketing geht. - 20.10.2005
Wie eine Tafel Schokolade auszusehen hat, steht fest: Rechteckig, oder? Einverstanden, manchmal darf...

Eine freudige Nachricht: "Max Zorno is hot" - 20.10.2005
"Max Zornos Marketing-Tagebuch" gehört zu den 100 wichtigsten Corporate-Blogs in Deutschland: "Im Marketingbereich...

Auf falscher Fährte - 17.10.2005
Sie stärken das Ego, machen dabei süchtig wie Drogen. Die meisten Leute, die eine Internetseite betreiben,...

Das kleine 1und1 der Kundenverarschung - 13.10.2005
Stellen Sie sich vor, Sie steigen in Ihr Auto, um zum Bäcker zu fahren. Zu Ihrer Überraschung fährt...

Zu Gast im Reich der verkäuferischen Inkompetenz - 05.10.2005
Nichts ist mehr für die Ewigkeit, heutzutage meist die Liebe nicht und auch kein Paar Schuhe. Unlängst...

September 2005

Wo bleiben die Weiber? - 30.09.2005
"Wo bleiben die Weiber?" hat das Zeug, als geflügeltes Wort zitiert zu werden, wenn die Rede auf Volkswagen...

Geht Ihre Karriere voran? - 28.09.2005
Oder stockt's auf der Karriereleiter? So schaffen Sie es garantiert nach oben.

Ein Mann kämpft sich durch - warum wir ihm helfen sollten - 26.09.2005
Zu welchen Blüten doch die horrenden Spritpreise führen: Laufen kommt immer mehr in Mode. Ein Grüppchen...

Webmaster aufgepasst: Zugriffsstatistik der anderen Art - 20.09.2005
"Wie viel ist los auf meinen Internetseiten?" – diese Frage beschäftigt die meisten Website-Betreiber....

Die angenehmen Seiten des Lebens nicht vergessen - 20.09.2005
Schlagen Sie dem Stress ein Schnippchen: Wenn Sie auf Dienstreise sind, sollten Sie immer etwas Raum...

Es gibt sie noch: Die gelungene Wahlreklame - 16.09.2005
Wer hätte es gedacht? Gescheite Wahlwerbung ist möglich. Das Bild beweist es. Das Motiv ist erfrischend...

Werberat rügt unmoralische Wahlreklame - 16.09.2005
Infam und unlauter - so lautet das Urteil des Deutschen Werberats über die Wahlwerbung der Parteien....

Wahlwerbung hängt mir zum Hals raus - 14.09.2005
Man kann ihr nicht ausweichen: Der Wahlwerbung. Immer mehr Partei verpulvern das Werbebudget, um Bannerwerbung...

Miese Kommunikation: Parteien zur Bundestagswahl - 08.09.2005
Allabendlich umschlingt mich ein kaltes Grausen, wenn es aus dem Fernseher tönt: "Parteien zur Bundestagswahl:...

August 2005

Einige Urlaubstage für mich - 24.08.2005
In meinem Marketing-Tagebuch wird in den nächsten 2 Wochen Sommerpause herrschen. Ja, ich habe in den...

Mehr ist weniger - 24.08.2005
Es trifft große Firmen und es trifft kleine Firmen. Unaufhaltsam wie die Vogelgrippe verbreitet sich...

Werbung rechnet sich immer! - 22.08.2005
"Werbung rechnet sich immer", behauptet eine Werbeagentur. Sie verkündet diese Botschaft auf Werbetafeln,...

Neue Kunden gewinnen - Verkaufsstarke Vertriebsideen entwickeln - 19.08.2005
Unter dem Titel "Neue Kunden gewinnen - Verkaufsstarke Vertriebsideen entwickeln" veranstalte ich zusammen...

Online-Marketing: Vermischung von Content und Werbung unzulässig - 17.08.2005
Werbung im Internet muss klar erkennbar und eindeutig vom redaktionellen Teil getrennt sein. Dies hat...

Melde mich zurück! - 17.08.2005
In den letzten Wochen war in meinem Marketing-Tagebuch wenig los. Ich hatte viel Arbeit auf meinem Schreibtisch...

Juli 2005

Das grüne Hemd der Idiotie - 22.07.2005
Die Teufel in der Politik sind grün. Zumindest haben sich BÜNDNIS 90/DIE GRÜNEN die Tour de France-Berühmtheit...

Designklischees verwenden oder vermeiden? - 21.07.2005
Bernd Röthlingshöfer greift einen bedeutenden Aspekt der Website-Gestaltung auf: Was haben die Glühbirne,...

Gespür für Kommunikation - 20.07.2005
"Ein Morgen wie jeder andere", dachte ich, als ich heute meinen Rechner anleierte. Weit gefehlt! In...

Beschwerden: Wie ehrlich sind wir als Kunden? - 18.07.2005
Hand aufs Herz: Wie oft haben auch sie Ihren Ärger heruntergeschluckt, wenn Sie als Kunde unzufrieden...

Können, Dirigieren, Arbeit. - 18.07.2005
Welch schönes Bonmot: "Wer kann, der spielt. Wer nicht kann, der dirigiert." (George Bernhard Shaw)...

Die Farbe des Ruhestandes - 07.07.2005
Gerhard Schröder ist frisch gefärbt, umgefärbt sogar: Von Blau nach Erdbraun. Na ja, nicht er selbst,...

Produkte pfiffiger verpacken - 06.07.2005
Fahrradfahrern flößt er Angst und Schrecken ein; Weintrinker lächeln, wenn sie seinen Namen hören: Mont...

Juni 2005

Wenn tolle Hechte große Marketing-Räder drehen ... - 29.06.2005
Eine E-Mail-Zuschrift an mich sprach heute eine bemerkenswert klare Sprache: "Besonders nervig ist die...

So lesen die Leute Produktbeschreibungen im Internet - 28.06.2005
Haben Sie sich Mühe gegeben mit den Texten auf Ihren Internetseiten? Sparen Sie's sich! Ein wunderbares...

Raubritter in der Minibar - 20.06.2005
Wer einst das berühmte Wirtshaus im Spessart mit heiler Haut erreichte, konnte von Glück reden: Er war...

Deutsche Schneckenpost AG: Chronik eines gescheiterten Postversandes - 17.06.2005
So wird das nix mit dem Aufstieg der Deutschen Post zum führenden globalen Logistikunternehmen. Bisweilen...

"Marketing mit Erfolgsgarantie" - 14.06.2005
Unter dem Schlagwort "Marketing mit Erfolgsgarantie" kroch bei einem meiner Kunden ein "Angebot" aus...

Warum hier zuletzt so wenig passierte - 14.06.2005
Zorno-Stammlesern wird es aufgefallen sein: Ich war in den vergangenen Monaten schreibfauler als gewohnt;...

Wie sich eine Branche weg digitalisiert ... und was dies für Ihre Firma bedeutet, - 02.06.2005
"Weg für Turnaround-Strategie frei", so tönt es, wenn Unternehmen knapp an der Pleite vorbeischlittern...

Mai 2005

Deutschland - No future? - 26.05.2005
Wer Zukunft gestalten möchte, muss Lust auf Zukunft haben. Wir brauchen in unserem Land den Mut zum...

Supermarken mit outgesourcter Produktion: Alles nur Fassade? - 23.05.2005
Welchen Mehrwert bieten Marken gegenüber "No Name"-Produkten? Zorno-Tagebuchleser Hagen Röwer kritisiert,...

Branding falsch verstanden - 20.05.2005
(W)irre Ideen gibt's... Folgender Hilferufe ereilte mich per E-Mail: Ich habe eine Marke entwickelt...

Marke-X interviewt Max Zorno - 20.05.2005
Werbeblogger Patrick Breitenbach musste schon dran glauben und Schmalbrieftaschen-Propagandist Bernd...

Wie man durch eine produktfixierte Denkweise ein Geschäft zugrunde richtet - 13.05.2005
"Mailand oder Madrid, Hauptsache Italien", brachte Andy Möller die Sache auf den Punkt. In den 90ern...

83 Jahre zu spät dran - 02.05.2005
Welche pubertäre Jungwerber haben sich denn diesen Blödsinn ausgedacht?Die berühmte Mai-Demo bekam endlich...

April 2005

Riese am Himmel - Zwerg in der Selbstdarstellung - 27.04.2005
Der deutsch-europäische Luftfahrt-Konzern EADS hat heute seinen neuen Botschafter an den Himmel gebracht...

Macht Bloggen uns alle blöd? - 26.04.2005
Vor meinem geistigen Auge sehe ich schon leuchtend gelbe Warnaufkleber auf jedem PC: "Die EU-Gesundheitsminister...

Wenn Gastronomen nur an DAS EINE denken ... - 25.04.2005
Feierliches Wochenendmahl in einem gutbürgerlichen Restaurant im Baden-Badener Umland: Wenn in Baden...

Arbeitsplatz-Verlagerung und Me-Too-Bilderstrategie - 19.04.2005
Na also, es geht doch: Bisher waren Arbeitsplätze ein deutscher Exportschlager, vor allem in Richtung...

Ihre Meinung interessiert uns (nicht) - 15.04.2005
Eine neue Kundengewinnungs-Masche macht die Runde bei namhaften deutschen Verlagen: Handelsblatt, Wirtschaftswoche...

Is English a closed book to you - Ist Englisch ein Buch mit 7 Siegeln? - 13.04.2005
Oder beherrschen Sie das Denglisch, das in der Marketingbranche allgegenwärtig ist? Jenes Manager-Phrasen-Gulasch-Deutsch,...

Kontextsensitive Anzeigen: Papst-Beerdigung und die Discountbestatter - 08.04.2005
Manchmal produzieren die kontextsensitiven Google-Adword Overture-ContentMatch-Anzeigen skurile Resultate....

Die Feinstaub-Lüge und was wir fürs Marketing daraus lernen - 07.04.2005
Unerträgliche Mengen von Feinstaub belasten neuerdings unser Leben, gefährden unsere Gesundheit. Wer...

Anonymer Idiot - 06.04.2005
Wer im Internet öffentlich seine Meinung sagt, der exponiert sich, macht sich angreifbar. Mich traktiert...

Papst im Himmel - ARD und ZDF im Paradies - 03.04.2005
Das Leiden und Sterben des Papstes war hoch willkommen - zumindest für die Reporter von ARD und ZDF,...

Neuromarketing: Auf der Suche nach dem "Kaufen"-Knopf im Hirn der Kunden - 01.04.2005
Das Neuromarketing, die Verbindung von Gehirnforschung und Marketing, macht immer mehr Fortschritte:...

März 2005

Blickverläufe beim Betrachten von Internetseiten besser verstehen - 30.03.2005
Eyetracking ist die Untersuchung von Blick- und Wahrnehmungsverhalten durch Verfolgung der Pupillenbewegungen....

Renate Künasts katastrophaler Köhler-Konter - 28.03.2005
Wie schön, dass es noch Bürokraten alten Schlages gibt, die sich der Aufschwungs-Verhinderungsbürokratie...

Wenn zwei Abteilungen in derselben Firma, aber auf einem anderen Stern arbeiten - 21.03.2005
Die Einkaufsmanager in den Firmen kaufen heute ganz anders ein als vor 10 Jahren: Sie suchen weltweit...

Verkaufen ohne Preiszugeständnisse - 18.03.2005
Um die Kaufzurückhaltung von Kunden zu überwinden, sieht der Verkauf häufig "wettbewerbsbedingte", d.h....

Gesundes Misstrauen gegenüber Kunden - 16.03.2005
Frau C. Panzer und Herr W. Laux wissen Bescheid: Ein gesundes Misstrauen ist die Basis für guten Dienst...

Stillstand in Retroland: Wie wir Bürger unsere Zukunft verspielen. - 14.03.2005
Kaiserreich, Drittes Reich: Strammstehen war eine Lieblingsübung unserer Vorfahren. Wir pflegen aktuell...

Was Marketing-Strategen von Hobbykickern (nicht) lernen können - 12.03.2005
16 Beine, 2 Tore, 1 Ball: Einmal pro Woche schnüre ich die Sportschuhe und starte zum gepflegten Hallenkick...

Volksverdummung im Werbeblock bei Geriatrie TV - 01.03.2005
Hauptkommissar Schickl und seine Kollegen waren gerade wieder auf Verbrecherjagd. Das Vorabendprogramm...

Februar 2005

Zitat der Woche - 28.02.2005
Marketing muss den Markt treiben, statt sich treiben zu lassen. Peter Lorange,...

Telekoms Kommunikationsdesaster - 24.02.2005
Glaubwürdigkeit ist der größte Kredit, den ein Unternehmen bei seinen Kunden hat. Wie man sein Vertrauenskapital...

Von Korea lernen, heißt siegen lernen - 22.02.2005
Der koreanische Handy-Hersteller LG drängt energisch nach Deutschland. Die Handy-Sparte von Siemens...

Die vergessene Wachstumsstrategie - 21.02.2005
"Mit welcher Strategie am Markt behaupten und wachsen?" Mit dieser Frage beschäftigt sich die aktuelle...

Drei populäre Irrtümer im Business-to-Business-Marketing - 15.02.2005
Das Internet ist ein sehr mächtiges Kundengewinnungswerkzeug im Business-to-Business-Marketing geworden....

"Machen. Abrechnen. Fertich." - 14.02.2005
Wie ehrlich beraten Marketingagenturen? Nehmen wir einmal an, dass ein Agenturkunde Wünsche äußert,...

An Aschermittwoch ist alles vorbei - außer der Oojjoo-Narretei. - 09.02.2005
Erinnern Sie sich noch? Vor einem Vierteljahr versuchte Meister Steinmeier, der Erfinder des Markennamens...

Tod des Ertragswinkels? - 07.02.2005
"Profitieren Sie von unserem Ertragsschwindel-Konzept!" So oder ähnlich hatte uns die Deutsche Bank...

Januar 2005

Schmiergeld für Smart-Käufer - 31.01.2005
Die Faschingszeit verschont die Marketingwelt nicht: Liebe Närrinnen und Narralesen, bitte begrüßen...

Januar 2005

Erfolglos trotz niedrigster Produktionskosten und höchsten Ingenieurgeists - 26.01.2005
Denkt man in Ihrer Firma auch, dass kreative Daniel Düsentriebs und bissige Kostenkiller Ihr Bestehen...

Januar 2005

Was Herrchen schmecken soll, frisst Hasso schon lange. - 24.01.2005
Die deutsche Fleischindustrie hat offenbar beschlossen, uns Verbrauchern einen neuen Begriff für Qualitätsfleisch...

Dezember 2004

Haue im Top-Manager-Sandkasten - 30.12.2004
Planen Sie den Kauf von Aktien oder besitzen Sie gar welche? Dann wird Sie der folgende Insiderbericht...

Ein schönes Weihnachtsfest - 21.12.2004
Mit einem neuen Beitrag in der Galerie des Marketings verabschiede ich mich in den Weihnachtsurlaub:...

Pisa-Test für Führungskräfte? - 20.12.2004
Unternehmensberatung macht dumm - Managementliteratur ist eine Seuche, die Firmen gefährdet. Diese Dinge...

Congster, Gangster, Nepp-ster, Dumm-ster - 17.12.2004
Die Wirtschaftswoche berichtet aktuell über ein neues Marketing-Abenteuer von T-Online. Meines Erachtens...

Der Verkäufer, ein moderner Märchenonkel? - 13.12.2004
Weihnachtsgeschenke-Zeit ist Homeshopping-Zeit: Ob Kosmetik, Schmuck oder Werkzeug - kein Produkt ist...

PornoRalles scheinheiliges Selbstmarketing und die Zorno-Statistik - 06.12.2004
Scheinheiliger Krieg in TV-Promiland: Ralf "Jung-Schumi" Schumacher und seine Weib Cora drohen Stefan...

Nachts, wenn andere schlafen - Max Zorno seziert Marketingsünden - 01.12.2004
Es war wieder einer dieser elenden Tage, an denen dichte Herbstnebelsuppe bleischwer an meinem Fenster...

November 2004

Die wahrscheinlich geschmackloseste Olivenöl-Werbung der Welt - 29.11.2004
Die Hersteller des "wahrscheinlich teuersten Olivenöls der Welt" (Eigenwerbung) haben sich im Guerilla-Marketing...

Positionierung: Die Alles-für-alle-in-allen-Preislagen-Falle - 26.11.2004
Gier ist ungeil: Wer versucht, jedes Geschäft mitzunehmen, wird bald kaum mehr eines machen. Das Problem:...

Denn sie wissen nicht, was sie tun - 22.11.2004
"Wir kennen die Wünsche unserer potenziellen Kunden ganz genau." Immer, wenn Sie sowas hören, sollten...

Tag der Tage - 19.11.2004
Einmal im Jahr ist der Tag, dem wir 52 Wochen entgegenfiebern: Hat da jemand von Ihnen "Weihnachten"...

Zornos Spiel ist aus? - 16.11.2004
Der Briefträger klingelte heute Sturm: Ein Einschreiben für mich! Anonym! Auf dem Umschlag fehlte jede...

Lagerfeld, Frisösen und Werber-Glatzen - 15.11.2004
Lagerfeld-Klamotten im Einkaufsparadies von Supermarkt-Kassiererinnen und Frisösen: Bei Hennes & Mauritz....

Geschäftskorrespondenz: So blamieren Sie sich bestens - sieben Tipps für miese Mailings. - 12.11.2004
Wollen Sie sich gerne mit Ihren Geschäftsbriefen unbeliebt machen, die Adressaten nerven? Dann machen...

Sexy Preise - 10.11.2004
Welchen Preis braucht mein Leistungsangebot, damit es aus Sicht der Kunden sexy erscheint? Zu teuer...

Zorno spricht - 03.11.2004
Noch 2 Stunden, dann bin ich unterwegs in die Heimat von obergärig-aromatischem Stangenbier und alljährlichen...

Oktober 2004

Moderner Fernsehsessel - 29.10.2004
Pop-Up-Blockierer, TV-Werbespot-Blocker - immer mehr Menschen entziehen sich der Werbung. Dieses geniale,...

Von den fünf Weisen, die ergründen sollten, was Marketing ist - 26.10.2004
Es war einmal ein König, der gehört hatte, dass heutzutage alles Marketing sei und dass man mit "dem...

Womit der Geschäftserfolg beginnt... - 21.10.2004
Karl-Heinz von Lackum ist Unternehmender - aber ein Unternehmender der ganz besonderen, vielseitigen...

Marktpenetration à la IKEA - 14.10.2004
Auf den Tag genau vor 30 Jahren eröffnete IKEA seine erste Filiale in Deutschland. Es war der Beginn...

Taten statt Worte: Werbeträger clever wählen! - 12.10.2004
Ingo Wilsinger schrieb mir: "Im örtlichen Wahlkampf bei uns im kleinen Wipperfürth (Bergisches Land...

Reklame gehört ins Klo - 08.10.2004
Heise Online bringt uns eine neue Werbeform näher: Männer-Urinale sind nach Meinung des ehemaligen Chiropraktikers...

Promi-Promotion-Pleite - 07.10.2004
"Reklame mit Stars garantiert Aufmerksamkeit, nicht aber Erfolg." Dies behauptet Spiegel Online in einem...

Was treibt der Vertrieb denn da? - 04.10.2004
Das Zitat des Tages. Gesagt hat es KarstadtQuelle-Chef Christoph Achenbach gestern Abend bei Sabine...

Branding: Wie sieht die Markenwelt der Zukunft im Zeitalter des Multi-Nischen-Multi-Auftritt-Marketings aus? - 01.10.2004
Ein Marketingtrend zeichnet sich immer klarer ab: Die homogenen Massenmärkte verschwinden, das Massenmarketing...

September 2004

Multi-Nischen-Multi-Auftritt-Marketing: Welche Fehler Sie vermeiden sollten. - 30.09.2004
Folgende Fallen sollten Sie beim Multi-Nischen-Multi-Auftritt-Marketing lieber umgehen: Fehler 1: Ihren...

Multi-Nischen-Multi-Auftritt-Marketing: Wie funktioniert es? Wie kann es Realität werden? - 29.09.2004
Das Massenmarketing ist tot - so die Aussage meines letzten Tagebucheintrags. Wer erfolgreich Marketing...

KarstadtQuelle beerdigt das Massenmarketing-Medium schlechthin: Seinen Katalog - 28.09.2004
Die deutsche Fußball-Nationalmannschaft und das Massenmarketing haben in den letzten Jahren dasselbe...

Schwanengesang des Massenmarketings - 24.09.2004
Schlechte Noten fürs Marketing: Fernsehzuschauer erinnern sich nur an acht Prozent der Spots innerhalb...

Die größten Gurken in der Firma sorgen fürs beste Geschäft - 23.09.2004
Für die Frau einen Strauß Blumen, für Omi eine Schachtel Pralinen, für den Kunden ein Fläschchen Wein...

Die strahlenden Farben der Zukunft? - 20.09.2004
Der Osten hat gewählt. Wofür sind die Leute vor 15 Jahren eigentlich auf die Straße gegangen?

Arbeiten Sie immer schön teamorientiert? - 16.09.2004
Heute geht nichts mehr ohne Teamarbeit: "Wie teamfähig sind Sie?" Jeder Jobbewerber hat gelernt, dass...

Planung vs. Realität - 10.09.2004
Hans Eichel musste sich diese Woche für seine Planung des Bundeshaushaltes 2005 im Parlament auseinander...

Die wundersame Verwandlung eines Erbsenzählers zum Marketing-Genie - 09.09.2004
Nein, ich rede nicht über mich; so heißt vielmehr der Untertitel des Buches "Der Geist und das Greenhorn"...

Ein Jahr Zorno - eine Zwischenbilanz - 06.09.2004
Seit dem 1. September 2003 treibe ich mein Spiel im Internet: Ich blogge als Max Zorno. So manchen Fall...

Juli 2004

Zornos Sommerprogramm: "Gone Couching" - 27.07.2004
In meinem Marketing-Tagebuch wird es in den nächsten Wochen sehr ruhig zugehen: Bitte rechnen Sie hier...

ABC-Kundenanalyse: Welche Kunden verdienen gute Betreuung? - 27.07.2004
Die Einladung zum Essen, die Eintrittskarte für ein Sportereignis, die Flasche Champagner zum Geburtstag...

Personalpolitik: Wie wähle ich Führungspersonal richtig aus? - 27.07.2004
Prüfen Sie anhand folgenden Fallbeispiels Ihre Talente bei der Auswahl von Führungskräften: Sie sind...

Produktnamen: Nomen est Omen? - 23.07.2004
Leben wie Gott in Frankreich: Camembert, Baguette und dazu ein guter Rotwein… Wie wäre es z.B. mit dem...

Wenn Sie Ihre Webseiten schlampig pflegen... - 19.07.2004
"Elke Mustermann freut sich auf Ihren Besuch in der neuen Geschäftsstelle": In mehreren Kreisverbänden...

Online-Marketing: Layer-Werbung schlimmer als Pop-Ups - 16.07.2004
Wollen Sie Geld verschwenden? Möchten Sie Ihr Image ramponieren? Dann machen Sie es wie hunderte namhafter...

Agenturkunden aufgepasst: Wider die Award-Geilheit! - 13.07.2004
Der Art Director jubelt: "Guckt mal: Mit meiner Werbung hat mein Kunde keinen Cent mehr Umsatz gemacht...

Ihre Chancen am Markt: Scheuklappen abwerfen - 07.07.2004
Neue, viel versprechende Geschäftschancen zu finden ist einfach: Lassen Sie einmal die Gedanken außerhalb...

Otto und das "richtige" Leben... - 04.07.2004
Herzlichen Glückwunsch an Otto "Rehakles" Rehhagel zum Gewinn der Europameisterschaft! Was lehrt uns...

Fischer in fremdem Revier - 02.07.2004
Lassen Sie uns ein Quiz spielen: Nennen Sie drei der zehn größten Fast-Food-Unternehmen in Deutschland....

Strategie: Mehr Erfolg durch Spezialisierung - 01.07.2004
"Winterhalter, ein Hersteller von Geschirrspülmaschinen, stand vor Jahren vor der Entscheidung: Bleibe...

Currywurst-Steuer - 01.07.2004
Und es ist Sommer... das Presse-Politik-Sommerloch zieht am Horizont auf, die Bundestags-Hinterbänkler...

Juni 2004

Wie geht es weiter mit dem Internet und dessen Nutzung? - 29.06.2004
Otto Normalverbraucher hat an der Internet-PC-Tastatur Platz genommen: "Mit Etablierung des Internets...

Anzug und Krawatte... - 28.06.2004
...liegen als seriöse Geschäftskleidung wieder im Trend. Legere Kleidung ist out. Darauf weist die Wirtschaftswoche...

Untreue lohnt sich! - 28.06.2004
Männerträume: Wollen Sie auch gerne von einer jungen Dame bezaubert und charmant umgarnt werden? Der...

Gerd, George, der heilige Rudi und die außenpolitische Krisenprävention - 27.06.2004
Auch wenn er nicht Europameister geworden ist, steht Rudi Völler die Seligsprechung kurz bevor. Rudi...

Blogs als firmeninterne Plattform für den Wissensaustausch? Wer hat Erfahrungen? - 22.06.2004
Die Situation: Ein Unternehmen hat Probleme mit dem Informationsfluss zwischen Mitarbeitern bzw. Abteilungen:...

Am Branding verbrannt - 21.06.2004
Bekanntlich mag ich Werber nicht besonders gut leiden, aber manche schreiben Gescheites: Wenn man möglichst...

Ich Arschloch, Du Arschloch, Er/Sie/Es Arschloch... - 17.06.2004
Wir meinen es nicht gut miteinander auf dieser Welt: Beleidigungen gehören zum zwischenmenschlichen...

Seien Sie positiv! - 15.06.2004
Im Umgang mit Kunden beeinflussen häufig die Kleinigkeiten den Gesprächsverlauf positiv oder negativ....

SPD-Wahldebakel: Eine Analyse aus Marketingsicht - 14.06.2004
Ihr Parteimagazin heißt "Vorwärts". Zuletzt geht es für die SPD aber nur abwärts. Die Zahl der SPD-Wähler...

Mega-Marketing mit Mini-Budget - 12.06.2004
Christine Schmittroth aus Halle liefert uns ein Paradebeispiel für pfiffiges Marketing mit kleinem Budget:...

Wann haben Sie zuletzt über Ihre Unternehmensstrategie nachgedacht? - 07.06.2004
Die strategischen Entscheidungen eines Unternehmens drehen sich um drei Fragen: Wer ist mein Kunde?...

Meine Fresse, wer will das eigentlich wissen? - 04.06.2004
Der Schäfer hat eine neue Kirsche! Top-Meldung bei Werben & Verkaufen: Iris Cherry arbeitet für Schäfer:...

Wie zufrieden sind Sie mit sich und der Welt? - 02.06.2004
"Statt zu klagen, dass wir nicht alles haben, was wir wollen, sollten wir lieber dafür dankbar sein,...

Warum manche Firmen dem eigenen Interneterfolg im Wege stehen (und wie sie es besser machen könnten) - 01.06.2004
Ein Internetinsider berichtet: Mittelständler gehören zur größten Kundengruppe selbstständiger Webdesigner...

Mai 2004

Branding - alles nur fauler Zauber? - 27.05.2004
Etliche Milliarden wurden in den letzten Jahren in die Bewerbung von Marken gebuttert. Weil ja alles...

Cleveres Trittbrettfahrer-Marketing - 24.05.2004
Eine kleine südwestfälische Brauerei aus Bad Laasphe hat sich beim Marktauftritt an den großen Bosch-Konzern...

Vielen Dank! - 24.05.2004
Zwei namhafte Web-Publikationen haben jüngst Gefallen an Zorno.de gefunden und empfehlen mich weiter....

Der Kanzlerohrfeiger - 21.05.2004
Kennt eigentlich jemand die Kontonummer vom Kanzlerohrfeiger? Ich würde dem Mann gerne eine Spende überweisen....

Die Perle(n) des Schwarzwalds - 21.05.2004
Es geschah an einem ganz gewöhnlichen Mittwoch auf dem größten Marktplatz Deutschlands. Zwei Blogger...

DHTML-Banner wären besser nie erfunden worden... - 21.05.2004
Die Telekom quält uns wieder mit Onlinewerbung: Arglos klicken die Opfer auf einen Link zu Wirtschaftswoche...

Neue Marketingstrategie beim Ölkonzern Shell? - 19.05.2004
Shell scheint neue Wege beim Benzinmarketing zu gehen: Shell schert aus der "Geiz ist geil"-Front aus,...

Ein Kunde namens HIWOK - 14.05.2004
Verkäufer nannten ihn früher HIWOK - den Kunden, der sich Hier Informiert und WOanders Kauft. Immer...

Amazon.de: Wie man Kunden vergrault... - 13.05.2004
Am 18. April bestellte ich ein Buch. Amazon gab an, dass das Buch binnen drei Tagen versandfertig sei....

Zitat des Tages - 10.05.2004
Soll man mehr im Ausland verkaufen? Oder mehr über das Internet? Ein Aussteller auf der Internationalen...

Wie würden Sie entscheiden? - 10.05.2004
In knapp fünf Wochen ist Europawahl - noch hat niemand davon so richtig Notiz genommen. Mal Hand aufs...

Warnung vor den Klickbetrügern - 09.05.2004
Wem würden Sie Vertrauen schenken? Dem netten Kundenberater Ihrer Internet-Agentur, der so erfolgreich...

Inspiration zum Wochenende: Überwinde Deine Grenzen - 07.05.2004
In dieser Woche jährte sich Roger Bannisters Fabelweltrekord zum 50. Mal. Am 6. Mai 1954 lief er als...

Wenn Daniel Düsentrieb gegen die Wand fährt... - 06.05.2004
"Die klugen Köpfe aus der Entwicklungsabteilung spucken immer neue Ideen für immer bessere Produkte...

"Der Kunde will..." - 04.05.2004
"Unsere Kunden wollen das nicht, nutzen das nicht, haben andere Vorlieben..." hörte ich so manches Mal...

April 2004

Mit Stupidity-Marketing noch erfolgreicher verkaufen... - 30.04.2004
Der Tipp der Woche, wie Sie mehr Kunden erreichen und besser verkaufen: Senken Sie das intellektuelle...

Ursula, Jürgen und der Geheimplan zur Rettung des deutschen Fußballs - 29.04.2004
1:5 gegen Rumänien! Welch Schande! Spontan hat sich gestern ein Komitee gebildet, das den Deutschen...

Ein Dankeschön dem Wireless LAN! - 29.04.2004
Durch Wireless LAN wird ein lang gehegter Traum wahr: Mit dem Laptop draußen arbeiten und trotzdem mit...

Webdesigner aufgepasst: Usability im Fokus - 28.04.2004
Die Benutzerfreundlichkeit von Internetseiten (Insiderdeutsch: "Website-Usability") rückt immer stärker...

Herkömmliche Werbung bald am Ende? - 23.04.2004
Endzeitstimmung bei den Werbern? Das US-Marktforschungsinstitut Yankelovich Partners verschreckt die...

Neandertaler und Fortschritt - 22.04.2004
Wer ist Conoco Phillips? Eine amerikanische Soul-Sängerin? Oder eine Barpianistin? Alles falsch! ConocoPhillips...

Wo der Kunde noch König sein darf... - 21.04.2004
Vor einigen Tagen ging ich durch Düsseldorf spazieren. Im Schaufenster eines Bestattungsunternehmens...

Max Zorno wünscht schöne Ostertage - 08.04.2004
Zu Ostern werde ich mir die schönen Ostereier gönnen, die die Kölner Brauerei Früh auf ihrem Plakat...

Kunden kaufen nix, wenn ihnen kaufrelevante Infos fehlen - 06.04.2004
Wolfgang Flamme ist frustriert: Er suchte im Internet nach einem Ferienhaus für den nächsten Sommerurlaub....

Hewlett-Packard sucht Blender - 05.04.2004
Computerriese HP möchte, dass seine Geschäftskunden einen "blendenden Eindruck" machen. Dieser Wunsch...

Deutschland, Land der Denker und Tüftler: Wirtschaftswoche erfindet Internet neu - 02.04.2004
Die Wirtschaftswoche beglückt uns seit einer Woche mit ihrem neuen eMagazin: Eine 100% digitale Kopie...

Bundestag berät über Onlinesteuer - 01.04.2004
Immer mehr Geschäfte laufen online. Letztlich geht dies zulasten der Verkäufer alter Schule aus Fleisch...

März 2004

Dialer-Mafia - 31.03.2004
Gerade wollte mir eine Internetseite ein Stückchen Software unterjubeln: Kaum hatte ich die Seite angeklickt,...

Markenartiklers Selbstbeweihräucherung - 29.03.2004
Ariel hat bei einem Waschmitteltest der Stiftung Warentest gewonnen. Lene Steinmann schreibt in einem...

Radiosender SWR3 nervt! - 28.03.2004
Lieber SWR-Intendant Voß, lieber SWR-Hörfunkdirektor Hermann, lieber SWR3-Chef Hug, Sie haben SWR3 gekillt!...

Mein Einsatz als Kaufhausdetektiv - 25.03.2004
Die nette Dame wirkt unscheinbar, scheint kein Wässerchen trüben zu können. Ich observiere sie unauffällig...

Die Parallelen von Terrorbekämpfung und Marketing - 22.03.2004
Richard Clarke ist führender Antiterror-Experte in den USA und beriet ehemals George W. Bush bei der...

Neues aus dem E-Business: Graue Schläfen und Pop-Art-Windows - 20.03.2004
Bei einer Bank: Vor versammelter Mitarbeiter-Mannschaft will ein Bereichsleiter mit Fachkenntnissen...

BMW-Händler lieben Audi-Werbung - 17.03.2004
Die meisten Pkw-Markenhändler sind laut einer TNS Emnid Umfrage nicht von der Werbung der eigenen Automarke...

Von Zorno kritisiert: Startet der Stier seinen Gegenangriff? - 15.03.2004
Seit 2 Stunden tummelt sich Prefa auf meinen Internetseiten - und dies gleich mehrfach. Um 14:25 Uhr...

Arbeit killt Kreativität und Erkenntnis - 13.03.2004
Frische Ideen sind der Treibstoff für das Marketing, das Wissen um Zusammenhänge der Schmierstoff. Doch...

Wer braucht eigentlich heute noch eine Fachmesse? - 10.03.2004
In einer Woche ist wieder Showtime: In Hannover startet die CeBIT. Mit von der Partie sind etliche Firmen...

Das Orakel von Fälschi - 08.03.2004
Die alten Griechen befragten das Orakel von Delphi, Nancy Reagan die Astrologen. Wer möchte nicht gerne...

"Nichts ist beständiger als der Wandel" - 07.03.2004
Das Zitat von Heinrich Heine trifft heute auf meine Geburtsstadt Hagen in Westfalen zu. Dort wurde das...

Business-Blogger und echte Arbeit - 03.03.2004
Werbung, E-Business, Marketing, Webdesign: Es gibt kaum ein Thema, zu dem uns noch ein Weblog fehlen...

Marketingberater und Pornodarsteller - 01.03.2004
Die Frankfurter Allgemeine Sonntagszeitung bringt eine interessante Vergleichszahl: Bei der Pornofilm-Firma...

Februar 2004

Marketing ist wie Fußball - 28.02.2004
Samstag ist Fußballtag für uns deutsche Männer. Ich habe heute bei der Sportschau nebenher durch das...

Und die goldene Zitrone für nervige, peinliche Online-Werbung geht an... - 26.02.2004
Mediaplus. Mediaplus ist selbsternannte "Innovationsagentur unter den Medienagenturen" und quält uns...

Ist die Bannerwerbung eine Plage? - 24.02.2004
Aus dem ECIN-Newsletter vom 16.02.2004: Der Grat zwischen notwendiger Aufmerksamkeit und Verärgerung...

Gelber Trost für schwarze Stunden - 23.02.2004
Marketing-Mitarbeiter in Firmen und Marketingberater teilen sich manchmal dasselbe Problem: Der Kunde...

Zeitgeist-Marketing par excellence: "Turbo Rolf" schon im Kino? - 19.02.2004
Hier haben ein paar clevere Produktmanager schnell geschaltet und präsentieren uns Zeitgeist-Marketing...

Das Internet boomt mehr denn je - 18.02.2004
Die Glanzzeiten der New Economy schimmern nur matt im Vergleich zu dem, was sich momentan im Internet...

(Un-)Sinn des technisch Machbaren - Oder: E-Mail im Auto ist ein Flop - 16.02.2004
"Mobile Commerce" ist wieder in der Diskussion: Am Freitag berichtete DPA über Datendienste und E-Commerce...

Bugaboos professioneller Auftritt in meinem E-Mail-Postfach - 12.02.2004
Post von Bugaboos R. Bidding. Er hämmert auf mich ein, ich möge doch mit dem Versenden von E-Mail-Spam...

Wenn der Auftragseingang stockt... - 11.02.2004
Heute bin ich etwas bedrückt. Mir hat ein Unternehmer sein Leid geklagt, der mich vergangene Woche übers...

Über Marken, Macher und Moneten... - 09.02.2004
Die Wirtschaftswoche (WiWo) beschäftigt sich aktuell mit Marken und dem Verbraucherverhalten. Sie philosophiert...

Kundenverblüffung - 03.02.2004
"Die Klage über die Schärfe des Wettbewerbs ist in Wirklichkeit nur eine Klage über den Mangel an Einfällen",...

Informationen aus dem Netz und Kaufentscheidungen - 02.02.2004
Das Internet ist in den letzten Jahren immer wichtiger geworden, wenn man sich näher und umfangreicher...

Januar 2004

Max ist Marke - 30.01.2004
Soeben durfte ich eine Überraschung aus dem Briekasten fischen: Ab sofort bin ich beim Deutschen Patent-...

Januar 2004

In Bits und Bytes gegossener Elektronikschrott - 29.01.2004
"Dass immer wieder neue Firmen in die Fallen des E-Business tappen müssen, aus denen andere längst wieder...

Januar 2004

Studie: Internet wichtig für Kaufentscheidung - 28.01.2004
Was ich seit Jahren predige, ist nun durch eine Studie "bewiesen": In etwa 94 Prozent der deutschen...

Januar 2004

Osama Bin Laden: Marketing- und Management-Guru? - 26.01.2004
"Konzerne können von Al Qaida lernen, wie man eine globale Marke aufbaut", behauptete gestern die Frankfurter...

Januar 2004

Quark de Luxe: Werbefernsehen erobert das Internet - 23.01.2004
Heise Online meldete diese Woche die neueste "Werberevolution" Ab dieser Woche sollen bei MSN, ESPN,...

Januar 2004

Kunden mit Service gewinnen? Erlebnisse im Autohaus... - 19.01.2004
Post von einem alten Schulkameraden: Ich habe letzte Woche mal wieder eine "neue" Erfahrung mit der...

Januar 2004

Über Erfolgsstrategien, Ruderer und faule Hunde - 14.01.2004
Na, gestern erst um 21:30 Uhr aus dem Büro gekommen und heute schon wieder seit 8:00 Uhr dort? Ich finde,...

Januar 2004

Ungewollt kinderlos? Disneyland Paris löst Ihr Problem... - 13.01.2004
Wo wir gerade schon beim Thema Fernsehen und Werbung sind: Eurodisney macht momentan verlockende Versprechungen....

Januar 2004

Der Mutter aller Schnäppchen ihr fieser Sohn - 12.01.2004
Da bin ich wieder, zurück in 2004. In meinem Weihnachtsurlaub sind nette Dinge passiert: Vor einer Woche...

Dezember 2003

Schöne Weihnachten - 19.12.2003
Ab heute werde ich Weihnachtsurlaub machen. Den nächsten Tagebucheintrag wird es am 12. Januar 2004...

Gewissenserforschung - 19.12.2003
von Ruhrbischof Dr. Franz Hengsbach: Habe ich ohne wichtigen Grund eine Sitzung besucht? Habe ich ohne...

New Economy? Alles schon mal dagewesen! - 17.12.2003
Heute jährt sich der erste Motorflug zum 100. Mal: 12 Sekunden war Orville Wright an jenem legendären...

Neues aus Konsumistan: Von Automaten und Kundendenken - 16.12.2003
"Öffnung freimachen", ranzt mich der Pfand-Automat im Supermarkt an und weist zum fünften Mal meine...

Marketing ist nicht... - 12.12.2003
Marketing ist nicht ... ... eine aggressive Methode, um wehrlose Kunden zum Kauf zu überreden. ... die...

Graue Eminenzen und phänomenale Fehleinschätzungen - 10.12.2003
Gestern habe ich von der Innovationsfreude großer Firmen berichtet. "Wir wissen, was unsere Kunden wollen",...

Ach, wir wär'n so gerne innovativ - 09.12.2003
Am Wochenende hat Siemens wieder auf den Putz gehauen: "Kleine Ideen können Großes bewirken". Da fällt...

Aufmunterung für Marketer mit schmalen Budgets - 05.12.2003
Vom Fußball lernen, heißt Siegen lernen. Sensation im DFB-Pokal: Der Drittligist TSG Hoffenheim schlägt...

Achtung Superlativ! - 03.12.2003
Hier ist er wieder, der fixeste aller Marketing-Berater, mit der interessantesten Meldung des Tages:...

Revolution auf den elektronischen Plakatwänden - 02.12.2003
"Heute schon gepoppt?" - auf diese Frage werden wir bald immer seltener ein "Ja" hören. Die Blockierer...

Internet hat Rieseneinfluss auf Kaufentscheidungen - 01.12.2003
Das Internet wird immer mehr zur Meinungsmaschine, die auch Käufe im Offline-Bereich (also im Ladengeschäft)...

November 2003

Freier Wettbewerb endlich richterlich verboten - 27.11.2003
Neues aus Absurdistan berichtet heute die Frankfurter Rundschau: Auch die Bestückung der Grillroste...

Viel Erfolg beim Kaputtsparen! - 25.11.2003
Spiegel Online meldet: Industrie investierte drastisch weniger: Die Industrie in Deutschland scheint...

Tirade gegen produktorientiertes Verkaufen - 24.11.2003
"Nur orientiert sich der Vertrieb noch zu stark am Verkauf einzelner Produkte und wenig an den Bedürfnissen...

Modern Talking auf deutsch - 21.11.2003
Dummdenglisch im Dialog mit dem Kunden war für mich schon immer ein Ärgernis. Es gibt in diesem Land...

Geht die Marketing-Aktion in die Hose, interessiert sich keine Sau für die Gründe - 20.11.2003
Nur die Hälfte aller Dialogmarketing-Aktionen ist erfolgreich. Der Rest geht in die Hose. Nur in wenigen...

Wenn die Kunden nur noch Bahnhof verstehen... - 17.11.2003
Wenn die Kunden nur noch Bahnhof verstehen, dann ist ihnen die Werbung zu kompliziert. Mehr als die...

Zorno in der Bildzeitung? - 15.11.2003
Habe ich es heute wirklich in die Bildzeitung geschafft? Schlagzeile von Seite 1 der Bildzeitung vom...

Geiz ist geil - Rabatte sind ungeil - 14.11.2003
Rabatte und ähnliche Verkaufsförderungs-Maßnahmen können im Einzelfall einen kaufverlockenden Effekt...

Kasperlesverein T-Online - 13.11.2003
T-Online ist immer wieder für eine Dummheit gut. Jetzt sah ich eine nach dem Logout beim "T-Online-Kommunikationscenter",...

Alle Berater nur Scharlatane? - 11.11.2003
Ein neues Buch heizt die Diskussion über Unternehmensberater an: "Versager im Dreiteiler - Wie Unternehmensberater...

Der Verkäufer als Schreckgespenst - 10.11.2003
Verkäufer sind oft wenig effektiv: Sie verbringen nur 10 Prozent Ihrer Arbeitszeit beim Kunden und zeigen...

Volkes Stimme - 07.11.2003
Bild-Leser und ZDF-Zuschauer haben die 100 bedeutendsten Deutschen gewählt: Goethe und Beethoven sind...

Google unter Spammer-Beschuss - 05.11.2003
Wer mit Google sucht, hat sich vielleicht schon über merkwürdige Suchergebnisse gewundert: Man landet...

E-Mail-Spam: Die Gegner formieren sich - 04.11.2003
Kaum jemand, der privat oder beruflich E-Mail nutzt, ist in den vergangenen Monaten davon verschont...

Produktstrategie "Me Too" - 03.11.2003
Ab Samstag wird den Buchhändlern das neue Harry Potter Buch Harry Potter und der Orden des Phönix aus...

Oktober 2003

Großer Tag für Österreich - 31.10.2003
Wie jedes Jahr ist der 31. Oktober ein bedeutender Tag für Österreich, nämlich Nationalfeiertag. Die...

Familientag bei einem deutschen Autohersteller: Popel in Motion - 30.10.2003
Bisher hieß es immer, dass die Fusion zwischen Daimler-Benz und Chrysler eine Übernahme der Amerikaner...

Spamalamadingdong - 29.10.2003
"Order Viagra online", "Save 70% Blowout Sale", "Natürliche Penisverlängerung mit Kräutern". Mit solchen...

E-Mail für mich - 27.10.2003
Heute in meinem E-Mail-Postfach: Hallo, nur eine Anmerkung eines interessierten Laien: Ist nicht eins...

Heißt der Telefonvertrieb Telefonvertrieb, weil er Kunden vertreibt? - 24.10.2003
Beim telefonischen "Kundenkeilen" kann der Schuss auch nach hinten losgehen - wenn nämlich das Call-Center...

Originelle Markteinführungsstrategie für eine neue Digitalkamera - 23.10.2003
Gerade 5 Wochen ist es her, da hat Toshiba in USA mit viel Getöse ein neues Digitalkamera Top-Modell...

Aufrechtes Verhalten - 22.10.2003
»Ich lach mich schäps. Da landeten soeben "Wichtige Informationen für Raucher!" im Posteingang....

Amazon macht Kunden fertig - 20.10.2003
Heute hat der Postmann ein Paket vom Platzhirsch des Online-Shoppings gebracht. Unfassbar, welcher Quatsch...

Max Zorno in Haft - 19.10.2003
Irgendwann musste es passieren: Wer über große Firmen spottet, steht kurz vor der Verleumdungsklage....

Marktforschung und Realität sind zwei Paar Schuhe - 17.10.2003
Wie wenig Ergebnisse von Kundenbefragungen das Kaufverhalten in der Realität wiedergeben, zeigt ein...

"Firmenimädsch": Wunschbild vs. Realität - 16.10.2003
Mit bombastischen Imagekampagnen zeichnen manche Firmen ein Wunschbild von sich selbst und von ihren...

Wenn Benutzer CRM scheitern lassen - 15.10.2003
"Während bei vielen Customer Relationship-Management-(CRM)Projekten technische Fragen akribisch analysiert...

Wie wär's, wenn wir es mal mit Wissen, Können und Arbeit versuchen? - 12.10.2003
"Vom Niemand zum Weltstar in 10 Wochen", lautet die Verheißung, die zurzeit in Fernseh-Deutschland verkündet...

Tipp für Masochisten unter den Konsumenten: Schober Datenstriptease - 10.10.2003
Post von der Schober Consumer Information GmbH: Einladung zur Teilnahme an einer nationalen Verbraucherbefragung...

Kommunikation wider alle Vernunft - 08.10.2003
Fehlgeleitete Werbetreibende: TV-Spots und Anzeigen werden immer austauschbarer, die Bilder immer nichts...

Sprachpanscher reißen Deutsche Bahn in den Abgrund? - 07.10.2003
Seit gestern attackiert die Deutsche Bahn die Billigflieger. Dazu gibt es ein neues Angebot. Die oberschlauen...

McDonald's will unwahre Werbung nicht wiederholen - 06.10.2003
Wenn der Marketingabteilung die Fantasie durchgeht, dann kann's peinlich werden: DER SPIEGEL berichtet...

Gerissene Marketing-Samariter - 04.10.2003
Gesundheitsministerin Ulla Schmidt hat sich über den Tisch ziehen lassen. Nach ihrem Willen sollte die...

Preisnachlässe: Nein danke! - 02.10.2003
Rauchende Colts in der Baumarkt-Branche: Praktiker wollte 20 Prozent Rabatt auf alle Preise bieten....

September 2003

Hängen Sie die Welt nicht auf, trampeln Sie aber auf der Zukunft rum - 30.09.2003
So oder ähnlich lauten doch sicherlich die Übersetzungen, der Schlagzeilen, mit denen HP heute in der...

Tollhaus-Collect - 29.09.2003
Warum sind eigentlich alle so überrascht, dass das LKW-Maut-System nicht pünktlich in Betrieb genommen...

Fantasielose Gestalten in Chefetagen - 26.09.2003
Zwei Artikel aus der aktuellen Wirtschaftswoche Nr. 40 vom 25.09.2003 lassen tief blicken, wie rückständig...

Angsthasen mit Festhonorar - 25.09.2003
Apropos w&v. Die Onlineausgabe meldete: PR-Agenturen lehnen erfolgsabhängige Verträge ab Acht von zehn...

Wahres Wissen - 24.09.2003

Wie dämlich ist eigentlich Vodafone? - 23.09.2003
Im Mai habe ich bei meinem Handy-Vertrag den Tarif geändert. Trotzdem wurde mir bis in den September...

Bernies Fantasien: Der Preis ist heiß - 22.09.2003
"Was ist meine Leistung wert?" Jeder möchte einen angemessen Preis für seine Waren oder Dienstleistungen...

Was wollen Kunden? - 19.09.2003
"Die Leute wissen nicht, was sie wollen, bis man es ihnen anbietet." Terence Conran, Möbeltycoon

Immer auf den Kunden gehört und den Laden runter gewirtschaftet - 18.09.2003
Die Adam Opel AG bietet nicht gerade automobile Design-Kleinode an. Opels gelten als hausbacken und...

Der EU sei Dank: Zigarettenmarke muss sich umbenennen - 16.09.2003
Bei Zigaretten werden von der EU künftig Produktbezeichnungen wie "light" oder "mild" verboten. Folge:...

Was dieser Irrsinn wieder gekostet hat.... - 15.09.2003
Zur IAA feuern die Marketingabteilungen der Autofirmen aus allen Rohren. In der Frankfurter Allgemeinen...

Auch Lapalien zählen! - 14.09.2003
Ergänzender Gedanke zum Tagebucheintrag von gestern: Haben Sie schon einmal systematisch die Erwartungen...

Rar wie die blaue Mauritius: Servicequalität - 13.09.2003
Montags gings mit den Digitalbildern ab zum Fotoladen, um davon Papierabzüge machen zu lassen. "Dauert...

Das ist kundenfreundlich: 30 Euro mehr in der Kasse und 100.000 mögliche Kunden abgeschreckt - 11.09.2003
Wegen läppischer 30 Euro vergrault ein Unternehmen zehntausende möglicher Kunden. Konkret geht es um...

Schumi, Du Marketing-Philosoph - 09.09.2003
Michael Schumacher heute auf der Internationalen Automobil Ausstellung: "Es ist wichtig, up-to-date...

Kaputti Veyron - 08.09.2003
Gestern ließen die Schönen und Reichen auf der Galopprennbahn Iffezheim die Schampus-Gläser zum "Großen...

Dieter Bohlen II - 08.09.2003
Über Dieter Bohlen kann man gewiss viel Schlechtes erzählen. Naddel Abd el Farrag hat aktuell ihre Schmutzkübel...

Deutschland sucht die Super-Online-Site - 06.09.2003
Jetzt suchen Dieter Bohlen und Konsorten wieder den Superstar. In DSDS exponieren sich vor ihnen die...

Sind Verkäufer wirklich Verkäufer? - 04.09.2003
Welche Aufgaben haben die netten Damen und Herren im Kaufhaus, die als Berufsbezeichnung "Verkäufer/in"...

Gepflegte Gastlichkeit - 02.09.2003
Wenige Meter von meiner Wohnung entfernt liegt ein Hotel-Restaurant. Jeden Tag parken dort dieselben...

Endlich geht es los! - 01.09.2003
Monate voller Arbeit an Zorno.de liegen hinter mir. Jetzt wird es spannend. Die Website geht online....

August 2003

Multilingualer Inhaltsbrei - 28.08.2003
Der Technology Circle hat mich wieder mit Werbung bedacht. Ich soll in einem Seminar lernen, wie man...

Die besten Köche kommen bekanntlich aus England - 24.08.2003
Aus der Frankfurter Allgemeinen Sonntagszeitung: Von "Brigitte" gibt es jetzt ein regelmäßiges Rezeptheft...

Die spinnen doch, die Kröver! - 23.08.2003
In Kröv an der Mosel ist ein neues Veranstaltungszentrum eingeweiht worden. Es wurde nach dem örtlichen...

Verkaufsschwache Werbespots - Wie weit muss man Branding treiben? - 22.08.2003
Post von einem Bekannten: Dieser Tage musste ich im Kino mal wieder an Dich denken. Da liefen nämlich...

Produkte, die die Welt nicht braucht - 21.08.2003
Warum sind Digitalkameras so beliebt? Ganz einfach: Man kann man mit ihnen Dinge tun, die man mit konventionellen...

Viele Krankheiten sind Erfindungen von den Marketingabteilungen der Pharma-Firmen - 11.08.2003
Der Fortschritt in der Medizin hat dazu geführt, dass es heute überhaupt keine gesunden Menschen mehr...

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