Einzelnen Tagebucheintrag lesen

Das momentane Problem des Einzelhandels sehe ich darin, dass er sich für keinen der beiden vorgeschlagenen Wege entschieden hat und ziellos einen Weg der Mitte verfolgt. Beratung, die den Namen nicht verdient und trotzdem keine billige Ware. Für richtig gute Beratung würden denke ich viele, vor allem ältere Leute wenn es um technische Dinge geht, mehr bezahlen.
Ich persönlich sehe aber bei Ladengeschäften auch den Vorteil, dass ich nachdrücklicher reklamieren kann wenn die Ware fehlerhaft ist. Wenn ich im Internet mit sowas zu kämpfen habe ist das immer eine Stufe schwieriger, von großen Shops wie Amazon abgesehen.

[ Von: Michael am 30.05.06 um 11:58 Uhr ]

@Michael: das "nachdrückliche Reklamieren" ist einer der Vorteil beim lokalen Händler. Bei Versandhändlern wartet man meist ewig auf Ersatzlieferung. Und für das Risiko wäre ich sogar bereit, etwas mehr zu bezahlen (->John Ruskin)

@Zorno: Zustimmung zu Deinen Thesen. Und als Beweis für die Anpassung: es gibt hier in München bereits eine Menge Computerhändler (südlich des Hauptbahnhofes: Schwanthalerstraße und Umgebung), die sich auf die Versandhändler und Internetshops eingestellt haben: deren Preise sind in etwa mit denen der seriösen Versender (z.B. Alternate) vergleichbar, mit dem Vorteil des Gleichmitnehmenkönnens und der "nachdrücklichen Reklamation". Die Geschäfte bestehen zum großen Teil aus dem Lager, das bis unter die Decke mit Kartons vollgestopft ist. Der Bereich für die Kunden ist selten größer als 15m³. Die Läden sind gut besucht und die Verkäufer wissen auch, was sie da verkaufen. Sogar eine kurze Beratung bekommt man, wenn man sie braucht (paßt der gewünschte RAM auf mein ASUS A7N8X-E Deluxe?). Parallel zum Laden haben allerdings fast alle auch einen Onlineshop (Sammeladresse: www.hardware-muenchen.de, Site ist grade down)

Das Geschäftsmodell scheint aufzugehen, denn die meisten der Läden existieren schon etliche Jahre. Obwohl ich nicht weiß, wie die das machen ...

[ Von: DeltaTango am 30.05.06 um 12:55 Uhr ]

Ich stimme zu:

1) Der Einzelhandel bringt sich durch seinen konturlosen Kurs der Mitte (gering ausgeprägtes Einkaufserlebnis mit mittelmäßige Beratung bei hohen Preisen) selbst in die Bredouille.

2) Die Möglichkeit zum "nachdrücklichen Reklamieren" ist ein Pluspunkt des Einzelhandels. Wenn der Einzelhandel seine Schwächen abstellt, kann er damit etliche Online-Anbieter aus dem Feld schlagen.

[ Von: Max Zorno am 31.05.06 um 11:41 Uhr ]

Und der (Fach)einzelhandel hat die Reparaturkompetenz verloren.
Nur in einigen Segmenten (bespielsweise Fahrrad) funktioniert das noch.

[ Von: Christian Merz am 31.05.06 um 13:00 Uhr ]

Meine Erfahrungen bei kleinen Einzelhändlern sind zwiespältig. Einerseits gibt es den kundenfreundlichen Laden, der nahezu alles verfügbar hat, eine gute Beratung bietet und dabei mit Onlineversender beim Preis konkurrieren kann.

Andererseits hat man leider häufig den Eindruck, der Händler hat das Geld des Kunden nicht nötig. Neben mangelhafter Beratung bekommt man auf Fragen zu bestimmten geläufigen Produkten die Antworten: "Das müssen wir erst bestellen.", "Nee, sowas haben wir schon lange nicht mehr.", "Das kenne ich gar nicht, da muss ich mal schauen ob wir das im Katalog bestellen können.".

Na danke! Welchen Vorteil bietet mir dann ein lokales Geschäft, wenn es dort auch nur bestellt werden muss und es dann meistens auch noch länger dauert und teurer ist als im Online-Versand oder bei Ebay-Powerseller soundso?

[ Von: Mailwurm am 07.06.06 um 11:53 Uhr ]